售后服務(wù)
1、質(zhì)量保證
整機(jī)自安裝調(diào)試之日起，**保修一年，終生售后服務(wù)，一年內(nèi)所有物品損壞（耗材除外），供方均無(wú)償提供更換服務(wù)，質(zhì)保期滿(mǎn)如設(shè)備發(fā)生故障，只收取配件費(fèi)，不收維修費(fèi)。
2、安裝調(diào)試
(1)、留駐1名服務(wù)工程師，現(xiàn)場(chǎng)跟班運(yùn)行服務(wù)；
(2)、設(shè)備投運(yùn)后的第2個(gè)月－6個(gè)月，每30天派譴服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)?cè)O(shè)備運(yùn)行情況；
(3)、設(shè)備投運(yùn)6個(gè)月后，每30天電話(huà)回訪(fǎng)設(shè)備運(yùn)行情況；每3個(gè)月派遣服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)了解設(shè)備的運(yùn)行情況；
(4)、國(guó)內(nèi)做到24小時(shí)服務(wù)，并在24小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)；
(5)、備件及化學(xué)劑長(zhǎng)期優(yōu)惠供應(yīng)，并**指導(dǎo)更換和維修；
(6)、按時(shí)參加由需方召集的技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)。
3、技術(shù)保證措施
(1)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的目的是保證所提供的合同設(shè)備安全、正常投運(yùn)。我方要派出合格的、能**解決問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。
(2)、我方服務(wù)人員的一切費(fèi)用己包含在合同總價(jià)中,它包括諸如服務(wù)人員的工資及各種補(bǔ)助、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、各種保險(xiǎn)費(fèi)、等。
(3)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)要求相一致，以滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、和運(yùn)行的要求。
(4)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員具有下列資質(zhì)：
a.遵守中華*****法律,遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度；
b.有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)到位；
c.了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì),熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；
