每個(gè)人都有自我，都渴望被人尊重，酒店工作的員工也是如此。身為酒店的管理者只有懂得處理好與員工之間的關(guān)系，員工才能更好地尊重你并且配合你的工作。每個(gè)酒店面臨的相當(dāng)嚴(yán)重問(wèn)題都是人的問(wèn)題，員工是酒店相當(dāng)重要、富有創(chuàng)造力的“資源”，他們的貢獻(xiàn)維系著酒店的收益。每一名員工都希望自己的意見(jiàn)、想法被管理者重視，都希望自己的能力得到管理者的認(rèn)可。一旦人們感覺(jué)到自己是被重視，被尊重的，他們就會(huì)有一種為自己工作的心理，工作熱情也就格外高昂。

尊重員工的工作職責(zé)

身為管理切勿隨意使喚員工，應(yīng)該明確員工的崗位職責(zé)，按責(zé)分配工作，讓員工在自己的本職范圍內(nèi)做事情，才能不斷的深化，越做越好。相反隨意使喚**終會(huì)招致員工對(duì)管理層的抵觸情緒，造成對(duì)酒店的誤解，不僅無(wú)法讓他們?cè)谄渌虑樯献龅母?，反而?huì)導(dǎo)致員工連自己的本職工作也無(wú)法正常完成，造成人力上的損失。

禮貌用語(yǔ)多多益善

將一項(xiàng)工作計(jì)劃交給員工時(shí)，不要用發(fā)號(hào)施令的口氣。盡量保持真誠(chéng)懇切的口吻才是相當(dāng)合適的溝通方式。對(duì)于出色的工作，一句“謝謝”不會(huì)花什么錢(qián)，卻能得到豐厚的回報(bào)，在實(shí)現(xiàn)中獲得你的肯定，員工們會(huì)得到巨大的滿足，當(dāng)他們真的將事情做好時(shí)，請(qǐng)用上一句簡(jiǎn)單的“謝謝“。

主動(dòng)詢(xún)問(wèn)員工對(duì)工作的建議

傾聽(tīng)員工的建議時(shí)，要專(zhuān)心致志，確定你真的了解他們?cè)谡f(shuō)什么。讓他們覺(jué)得自己受到尊重與重視；千萬(wàn)不要立即拒絕員工的建議，即使你覺(jué)得這個(gè)建議一文不值；拒絕員工建議時(shí)，一定要將理由說(shuō)清楚，措詞要委婉。并且要感謝他提出意見(jiàn)，不然就再也很難得到員工的真是反饋了。

對(duì)待員工要一視同仁

在酒店管理中不要被個(gè)人感情和其它關(guān)系所左右；不要在一個(gè)員工面前，把他與另一個(gè)員工相比較；也不要在分配任務(wù)和利益時(shí)有遠(yuǎn)近親疏之分。

聆聽(tīng)員工的心聲

在日常工作中，注意聆聽(tīng)員工的心聲是尊重員工、團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性的相當(dāng)有效的方法。也是成功管理者的一個(gè)十分明智的做法。實(shí)際上，一個(gè)人由于知識(shí)的局限性和看法的片面性，會(huì)忽視很多具體問(wèn)題，有些情況也許你并不重視，但它卻可能會(huì)對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生深刻的影響。只有比較廣地聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)、看法，并認(rèn)真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對(duì)于犯錯(cuò)誤的員工，好的酒店管理者同樣需要采用聆聽(tīng)的辦法，不要一味地去責(zé)怪他們，而是給他們解釋的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)認(rèn)為你很尊重他，這樣，處理起問(wèn)題就方便得多，員工也會(huì)口服心服地接受。