大連晟典建筑機電工程有限公司，是大連市***一家集銷售、設計、安裝、售后于一體的舒適家居系統(tǒng)一站式服務商，以**節(jié)能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度，從而滿足舒適生活三大要素，符合世界衛(wèi)生**WHO關于**住宅標準的15項要求，按照**科學**住宅標準，包含中央空調系統(tǒng)，新風系統(tǒng)，中央吸塵系統(tǒng)，中央水處理，中央采暖系統(tǒng)以及除濕等六大系統(tǒng)，同時開展室內空氣治理服務，并為廣大業(yè)主們構建以“舒適”“節(jié)能”“**”為**理念新一代***居住環(huán)境。

***的品牌離不開對產(chǎn)品品質的高標準

***的產(chǎn)品品質也同樣離不開質量高的服務

大金以“快速、準確、親切”為原則，在全球范圍內建立了完善的售后服務體制，并不斷提升服務團隊的優(yōu)勢，在保證每一臺大金空調優(yōu)越品質的同時，讓每一位選擇大金空調的用戶都能尊享精品的貼心關懷服務。

為不斷強化售后服務團隊的技術，切實提升***的服務。大金空調售后技能比武大賽作為一項傳統(tǒng)活動在大金集團全球范圍內展開。

日前，2017年**地區(qū)大金空調技術技能比武大賽總決賽圓滿落幕。大賽歷經(jīng)一個多月，從預賽到**終決賽，包括大金各售后公司及大金經(jīng)銷商，共有近2000名選手參賽其中。比賽內容涵蓋維修技能、故障診斷、部品受理、客服技能等日常服務工作的各個環(huán)節(jié)。

大金空調技術（**）有限公司 仲上昭次董事長為大賽致辭

大賽現(xiàn)場

完善的售后服務體系

大金始終以前列的售后服務為目標，力求實現(xiàn)相當好的服務質量。在為**的客戶提供維修、保養(yǎng)、技術支持、投訴、咨詢等***一站式服務的同時，不斷完善用戶服務體系、優(yōu)化服務流程、健全客戶溝通渠道，提高客戶滿意度。

大金不僅通過電話、VIP專屬對應、在線、微信、官網(wǎng)等全渠道、給用戶帶來全新的售后服務體驗，并構建了遍布**100多個城市和地區(qū)，共計1200多個售后網(wǎng)點的強大網(wǎng)絡，涵蓋部品對應、安裝指導、維修保養(yǎng)等一系列服務。同時，**400客戶服務中心365天24小時為客戶提供快速、準確、親切的售后服務。

始終將客戶滿意度放在**

大金始終秉承快速、準確、親切的理念，站在客戶的立場，潛心于提供***、人性化的售后服務，并構建了完善的客戶滿意度調查體系，及時了解客戶感受，**服務的滿意度，并將客戶的意見投訴、合理化建議及時總結反饋，從而不斷提升大金品牌的服務品質。

***的服務水準

大金立志創(chuàng)建相當高的售后服務品質，除通過開展技能比武大賽外，開展各類活動持續(xù)提高售后人員的技能和服務質量，力求確保在任何時間、任何地點都能為客戶提供始終如一的高標準技術服務，滿足客戶需求。開設“售后服務大學”，不斷對員工開展服務技能的提升培訓；**技術考核，包括理論考試、實操考試、進行技術評定，并設立了技術等級工程師認定制度。

憑借過硬的服務質量，大金空調售后服務也獲得了“**客戶服務***獎”、“**家電服務業(yè)金鼎獎***企業(yè)獎”、“**質量誠信**典型企業(yè)”“C-CSI**空調行業(yè)顧客相當滿意品牌”等多項社會榮譽及認可。作為一家擁有***品質口碑的空調企業(yè)，大金將堅持把***的產(chǎn)品品質與貼心的用戶服務相結合，不斷為消費者的質量體驗與信賴切實踐行。

大連晟典建筑機電工程有限公司

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